Bienvenido a la Mesa de Ayuda de Igniweb
Te ayudaremos con las solicitudes que tenas en el campus virtual del Instituto Nacional de Cancerología
A continuación encontrará una guía detallada para la solicitud de soporte relacionada con el campus virtual del Instituto Nacional de Cancerología.
2. Mesa de ayuda
Luego de registrarse en nuestra mesa de ayuda, serás redirigido al panel principal donde podrás crear y gestionar tus solicitudes de soporte relacionadas con el campus virtual del ICN
3. Crear ticket de soporte
Para crear un ticket, presione el botón verde «Crear Un Nuevo Ticket», a continuación diligencie la información de su solicitud siguiendo el ejemplo, si es necesario adjunte los documentos necesarios.
Finalmente, presione el botón de «Crear un Ticket».
4. Monitoreo de tickets
Luego de crear su ticket, podrá ver el detalle de este. También podrá ver el listado de tickets presionando en el botón marcado en la imagen.
5. Respuesta de tickets
Cuando hayamos solucionado su solicitud, recibirá una notificación al correo electrónico registrado, recuerde que para añadir una respuesta deberá ingresar nuevamente al nuestra mesa de ayuda, no debe responder el correo.
